En un esfuerzo por brindar servicios médicos de alta calidad a los guatemaltecos, los profesionales de salud de La Paz Grupo Hospitalario han compartido los resultados de las encuestas de satisfacción de los asegurados de Salud Siempre, enfocándose especialmente en la Unidad de Maternidad. Los datos recopilados durante 2023 revelan índices de satisfacción que van del 80% al 100%, destacando la promoción de la lactancia materna, el apego inmediato y el alojamiento conjunto de madre e hijo desde el primer minuto de vida.
Las encuestas muestran que el servicio brindado por un equipo multidisciplinario de ginecólogos, anestesiólogos y enfermería ha sido bien recibido por los pacientes. Además, la satisfacción con las instalaciones de las siete sedes de Hospitales La Paz, así como con su servicio de alimentos y bebidas, alcanzó entre el 93% y el 100%. Estos resultados subrayan el compromiso del grupo hospitalario con la mejora continua y la atención centrada en el paciente.
Uno de los aspectos más destacados de esta evaluación es el Plan Educativo de Cuidados del Recién Nacido, impartido por el personal médico, que ha sido crucial para fortalecer la comunicación con las familias desde el ingreso hasta el egreso de los hospitales. Este enfoque integral se alinea con los estándares de calidad internacional que La Paz Grupo Hospitalario espera consolidar en 2024.
María José Figueroa, Gerente de Experiencia al Paciente, comentó: “Estos indicadores son el resultado de una atención centrada en el paciente, desempeñada por un equipo profesionalmente humano, que actúa con integridad, ética y valores orientados a la excelencia, consolidando a Hospitales La Paz como el grupo privado más grande de Centroamérica con una infraestructura en constante innovación”.
El índice del 80% de recomendación por parte de los asegurados de Salud Siempre, refleja la disposición médica de La Paz Grupo Hospitalario para abordar la realidad de Guatemala. Según estudios de UNICEF, solo el 50% de los bebés en el país reciben los beneficios de la leche materna como alimento exclusivo hasta los seis meses. Muchos de estos bebés reciben alimentos o líquidos adicionales desde su primer mes de vida, lo que puede ser perjudicial para su salud.
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