El acceso a servicios de salud ágiles, confiables y coordinados se ha convertido en una necesidad cada vez más importante para las familias guatemaltecas. En respuesta a ese contexto, ciam presentó una nueva etapa de evolución como Centro de Atención Médica Completa, con un modelo integral que busca transformar la experiencia de atención médica en Guatemala.
La propuesta parte de una situación común para muchos pacientes: tener que movilizarse entre distintos lugares para recibir atención médica, realizar exámenes de laboratorio, visitar especialistas, hacerse estudios por imágenes o comprar medicamentos. Con este nuevo enfoque, ciam busca centralizar estos servicios dentro de un mismo ecosistema de salud.
Actualmente, el centro reúne más de 25 especialidades médicas, laboratorio clínico, estudios por imágenes, urgencias, farmacia y fisioterapia, permitiendo que los pacientes puedan resolver diferentes necesidades médicas en una sola visita. Estos servicios están disponibles en sus tres sedes ubicadas en Miraflores, zona 9 y Ciudad Cayalá.
Un modelo basado en servicios, tecnología y atención humana
La nueva etapa de ciam se construye sobre tres pilares principales: la centralización de servicios, el uso de tecnología y un enfoque humano en la atención al paciente.
La centralización permite que las personas encuentren atención médica integral en un solo lugar, reduciendo traslados y facilitando el seguimiento de cada caso. A esto se suma el uso de tecnología para agilizar procesos, manejar expedientes electrónicos y apoyar diagnósticos más precisos.
Sin embargo, uno de los puntos centrales de la propuesta es mantener una atención cercana y personalizada, con seguimiento que vaya más allá del síntoma y priorice el bienestar general del paciente.
“Uno de los principales diferenciadores del modelo es su enfoque en la experiencia del paciente. A diferencia de los esquemas tradicionales, en ciam centralizamos los servicios y se complementan con tecnología que permite procesos más ágiles y diagnósticos precisos, sin perder el componente humano”, expresó Sebastián Bolaños, gerente general de ciam.
Planes de salud para diferentes etapas de vida
Como parte de esta evolución, ciam también cuenta con planes de salud adaptados a distintos perfiles y necesidades. La propuesta contempla a familias que buscan un lugar confiable para el cuidado de sus hijos, personas activas o atletas que requieren atención especializada, adultos mayores que necesitan acompañamiento médico cálido y continuo, así como empresas interesadas en cuidar la salud de sus equipos de trabajo.
Estos planes incluyen beneficios exclusivos, facilidades de pago y servicios a domicilio, con el objetivo de ampliar el acceso a servicios médicos de calidad para personas con o sin seguro.
“En ciam entendemos que la experiencia de salud no debería ser fragmentada. Por eso, construimos un modelo que integra todo en un solo lugar, para que cada paciente encuentre soluciones claras y ágiles en una sola visita. Con esta nueva propuesta nos convertimos en el compañero de salud, distinguiéndonos tanto por la calidad de nuestros servicios como por la forma en que los brindamos”, comentó Celeste Castillo, directora de Mercadeo de ciam.
Una alternativa integral para el cuidado de la salud
Con esta nueva etapa, ciam busca posicionarse como una alternativa integral para el cuidado de la salud en Guatemala, apostando por una atención preventiva, continua y coordinada.
El centro cuenta con más de una década en el mercado y se ha consolidado como un referente en atención médica primaria. Durante 2025, ciam atendió a 59,891 pacientes, registró 6,733 urgencias, 61,411 citas y 22,673 sesiones de fisioterapia.
Además, dentro de su propuesta destaca ciam In Motion, un centro de rehabilitación y acondicionamiento físico que incorpora tecnología robótica, innovación y especialistas médicos para acompañar los procesos de recuperación y rendimiento físico de sus pacientes.
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