LG Electronics anunció una alianza estratégica con Hi-M Solutek para fortalecer su red de servicio especializado para sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) en Centroamérica, el Caribe, Venezuela y Ecuador. La iniciativa ampliará la capacidad de LG para acompañar a sus socios comerciales y clientes durante todo el ciclo de vida de sus sistemas de climatización, desde la instalación y puesta en marcha hasta el mantenimiento preventivo y correctivo, el monitoreo remoto y la atención posventa.
Panamá tendrá un papel estratégico en la coordinación de esta operación regional, desde donde se brindará soporte a los diferentes mercados y se fortalecerá la colaboración con distribuidores, instaladores y demás socios comerciales de LG.
El nuevo modelo responde a una necesidad clave para sectores como hotelería, salud, comercio, oficinas e industria, donde una falla en los sistemas de climatización puede afectar la continuidad de las operaciones, incrementar el consumo energético y generar costos no planificados.
“Esta alianza permitirá ofrecer a clientes y socios comerciales una atención más preventiva, eficiente y cercana, alineada con la estrategia ‘Ahead of the Expected’ de LG”, señaló Eliseo Jaén, Service Engineer Manager de Hi-M Solutek Centroamérica.
Mayor capacidad de respuesta en la región
Mediante esta alianza, LG continuará liderando la oferta de soluciones HVAC en los mercados atendidos, mientras que Hi-M Solutek aportará su experiencia en ingeniería, instalación, puesta en marcha, mantenimiento, modernización de equipos y gestión integral de sistemas de climatización.
Los servicios incluirán programas de mantenimiento adaptados a las condiciones técnicas y operativas de cada proyecto, así como monitoreo remoto mediante TMS y diagnósticos energéticos. Estas herramientas permitirán dar seguimiento al desempeño de los sistemas, identificar posibles variaciones y atender necesidades técnicas antes de que se conviertan en fallas de mayor impacto.
El modelo brindará respaldo durante el periodo de garantía y, posteriormente, ofrecerá planes de mantenimiento dirigidos a conservar la eficiencia, extender la vida útil de los equipos y reducir el riesgo de interrupciones imprevistas.
Como parte de la primera etapa, LG y Hi-M Solutek también trabajarán en ampliar la disponibilidad de repuestos originales para sistemas HVAC. Esto permitirá agilizar los procesos de mantenimiento y reparación, reduciendo los tiempos de espera para clientes y socios comerciales en la región.
La operación contará con el respaldo de la experiencia internacional de Hi-M Solutek, compañía especializada en ingeniería y mantenimiento HVAC que dispone de una red global de aproximadamente 1,900 ingenieros. Panamá se convierte en su decimosexta filial y en un punto estratégico para ampliar la cobertura hacia los mercados de Centroamérica, el Caribe, Venezuela y Ecuador.
“Al combinar la tecnología de LG con nuestra experiencia en ingeniería y mantenimiento, ofreceremos un servicio especializado que ayude a conservar el desempeño de los sistemas y la continuidad de las operaciones”, explicó Eliseo Jaén, Service Engineer Manager de Hi-M Solutek Centroamérica.
Con esta alianza, LG refuerza su propuesta integral para el sector HVAC, incorporando a su portafolio tecnológico una estructura regional de mantenimiento, repuestos y soporte técnico que acompañará a clientes y socios comerciales durante todo el ciclo de vida de sus soluciones.
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